Centro de Ayuda

¿Quiénes son DCisGlobal?

Somos una consultora de tecnología. Diseñamos la arquitectura que conecta tus sistemas y construimos el software a medida que permite a empresas en crecimiento escalar sin caos operativo. Trabajamos con pymes y empresas medianas en Argentina, España y el resto de LATAM y Europa.

¿Qué los diferencia de una fábrica de software o de una consultora de IT tradicional?

Nuestra diferencia es que empezamos por la arquitectura, no por el código. Primero entendemos el ecosistema operativo del cliente, diseñamos el plano técnico que resuelve la fricción, y recién entonces construimos. Esa secuencia evita deuda técnica, proyectos que se inflan y software que envejece mal.

¿Con qué tipo de empresas trabajan?

Principalmente con pymes y empresas medianas que cruzaron su punto de inflexión operativa — cuando la complejidad superó a Excel, a los sistemas desconectados o al ERP estándar. También trabajamos con grandes empresas en proyectos de arquitectura o integración específicos.

¿En qué países operan?

Operamos principalmente en España y Latinoamérica, con clientes también en otros países de Europa. Contamos con más de 10 años de experiencia con proyectos en 2 continentes.

¿Qué es el diagnóstico tecnológico?

Hay dos pasos. Primero, el autodiagnóstico online: respondés unas preguntas y te decimos tu nivel, tu principal cuello de botella y qué servicios te conviene mirar. Si querés profundizar, el segundo paso es una sesión con un experto, sin compromiso, donde revisamos a fondo tu operación y salís con una hoja de ruta concreta.

¿Tiene algún compromiso?

No, es sin compromiso. Aunque no avances con nosotros, te llevás el mapa de sistemas, los cuellos de botella identificados y una hoja de ruta inicial.

¿Cómo agendo un diagnóstico?

Podés agendar directamente desde la página de Agendar Diagnóstico en nuestro sitio o escribirnos por WhatsApp al +54 9 2335 40-1722.

¿Cómo se realiza el diagnóstico?

Por videollamada (típicamente Google Meet o Zoom). La sesión está dividida en cuatro bloques: contexto operativo, revisión de procesos, identificación de fricciones y plan de acción inicial.

¿Qué tengo que preparar antes de la reunión?

Nada formal. Si ya tenés identificados algunos puntos de dolor (p.ej. "los datos no fluyen entre el CRM y la facturación", "dependemos mucho de Excel", "no tenemos visibilidad del pipeline"), avisanos antes y aprovechamos mejor la sesión. Si no, empezamos desde cero con una conversación abierta.

¿Qué servicios ofrece DCisGlobal?

Cinco servicios, con un mismo equipo detrás:

• Software a medida: diseñamos y construimos plataformas empresariales, sistemas de integración, automatización de procesos y sistemas basados en datos.
• Arquitectura tecnológica: consultoría para empresas que ya tienen software pero necesitan ordenarlo. Entregables: mapa del ecosistema, diseño de integraciones y el plano de la plataforma central.
• Hosting administrado: infraestructura segura y monitoreada 24/7, con backups y respuesta ante incidentes.
• Sistemas open source: implementamos y adaptamos ERP y CRM open source a tu operación, sin licencias por usuario.
• Soporte y mantenimiento: mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo del software, y ayuda a las personas que lo usan.

¿Cómo es el proceso de trabajo en un proyecto de software a medida?

Trabajamos en cuatro fases:

1. Entendemos tu operación (2-3 días): identificamos cuellos de botella, sistemas desconectados y lo que te traba el día a día.
2. Diseño del Sistema (3-4 días): definimos cómo deben conectarse sistemas, datos y procesos.
3. Construcción de Plataforma (2-3 semanas): desarrollamos el software que articula la operación del negocio.
4. Escalado Continuo: evolucionamos y adaptamos la solución a medida que tu empresa crece.

¿Cuánto tarda un proyecto de software a medida?

Depende del alcance, pero el proyecto sale en un mes como máximo: entender tu operación lleva entre 2 y 3 días, el diseño del sistema entre 3 y 4 días, y la construcción de la plataforma entre 2 y 3 semanas. Después sigue el escalado continuo, que ya no es un proyecto con fecha de fin sino la evolución del sistema a medida que tu empresa crece. En el diagnóstico estimamos el plazo de tu caso con el alcance real sobre la mesa. Agendá tu diagnóstico.

¿Qué tecnologías usan?

Elegimos el stack en función del problema, no al revés. Trabajamos con tecnologías maduras y bien soportadas, APIs-first, con foco en escalabilidad, mantenibilidad y documentación. Si querés saber qué usaríamos para tu caso específico, lo conversamos en el diagnóstico.

¿Desarrollan apps móviles?

Sí, cuando forma parte de una arquitectura mayor. No somos una app factory; las apps que construimos están integradas al ecosistema del cliente.

¿Cuánto cuesta un proyecto?

Depende del alcance y la complejidad. Trabajamos con distintos modelos: proyecto cerrado con alcance definido, bolsa de horas para soporte y mantenimiento, retainer mensual para evolución continua, o consultoría por hora para arquitectura. Después del diagnóstico podemos enviarte una propuesta concreta.

¿Cómo y cuándo se paga un proyecto?

El proyecto se paga en dos partes: el 50% al arrancar y el 50% restante contra entrega. Podés pagar en pesos, dólares o euros, y cada factura vence a los 30 días. No hay costos que aparezcan después: lo que se acordó en el presupuesto es lo que se factura, y cualquier cambio de alcance se presupuesta aparte y se aprueba antes de ejecutarlo. Agendá tu diagnóstico y salís con el alcance y el presupuesto claros.

¿Qué pasa si el alcance cambia en el medio del proyecto?

Todo cambio de alcance se presupuesta aparte y se aprueba por escrito antes de ejecutarse. Nada se absorbe en silencio ni aparece como sorpresa en la factura del final: si lo que pedís se va de lo acordado, te decimos qué implica en tiempo y en dinero, y recién lo hacemos cuando lo aprobás. Además, el diseño del sistema antes de construir existe justamente para que los cambios grandes aparezcan temprano, cuando corregirlos cuesta poco.

¿Cómo se facturan los servicios?

Por hitos o por mes, según el tipo de proyecto. Podemos facturar en Argentina o internacionalmente en USD o EUR según la jurisdicción del cliente.

¿Qué pasa cuando termina el proyecto?

Todos nuestros proyectos incluyen un período de garantía inicial y opciones de soporte y evolución continua. No te dejamos solo/a con el código: nuestra lógica es construir plataformas que escalen con tu negocio.

¿Qué garantía tiene lo que entregan?

Tres meses de garantía desde la entrega. Durante ese período corregimos sin costo los errores sobre lo que quedó acordado: si algo no funciona como se definió, lo arreglamos nosotros. No entran funciones nuevas ni cambios de alcance, que se presupuestan aparte. Si querés acompañamiento más allá de la garantía, seguimos con soporte y mantenimiento continuo, con el sistema evolucionando junto con tu empresa.

¿En cuánto tiempo responden si algo se cae?

Si el sistema se cae y te frena la operación, respondemos en menos de 2 horas: eso es lo urgente y se trata como urgente. Si es un pedido que puede esperar —un ajuste, una consulta, una mejora chica—, lo tomamos y te respondemos dentro del día hábil siguiente. Atendemos de lunes a viernes, de 9 a 18 hora de Argentina, que en España son las 14 a las 23 hora local. En los dos casos hablás con el equipo que construyó tu sistema, no con una mesa de ayuda que no sabe de qué le hablás.

¿Cómo manejan mis datos personales?

Revisá nuestra Política de Privacidad para el detalle completo. En resumen: solo usamos tus datos para responder consultas, prestar el servicio y, si nos diste consentimiento, enviarte comunicaciones relevantes. No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales.

¿Qué reglas aplican al uso del sitio?

Revisá nuestros Términos y Condiciones.

¿De quién es el código que desarrollan?

Tuyo. El código fuente y la documentación quedan en poder de tu empresa una vez que terminás de pagar el proyecto: te entregamos los repositorios, los manuales y la documentación técnica, sin candados ni dependencia nuestra para seguir adelante. Si dentro del sistema usamos componentes reutilizables desarrollados por DCisGlobal, van con una licencia de uso que queda aclarada en el contrato desde el principio. Nunca te enterás de eso al final.

¿Se integran con los sistemas que ya uso?

Sí: integrar es el corazón de lo que hacemos. Lo primero del diagnóstico es mapear qué sistemas tenés hoy y cómo se hablan entre ellos. Si tus herramientas tienen forma de conectarse, diseñamos las integraciones para que el dato viaje una sola vez y nadie lo vuelva a cargar a mano. Ya trabajamos con integraciones a plataformas como Mercado Libre, PayPal, Google Maps y Spotify, además de los sistemas internos de cada empresa. Si alguna herramienta no se puede conectar, te lo decimos de entrada y proponemos el camino alternativo.